近日，甘肅省人力資源和社會保障廳、甘肅省婦女聯(lián)合會聯(lián)合發(fā)文，授予張發(fā)集團交投公司弱水收費站“甘肅省三八紅旗集體”稱號。這份殊榮既是對收費站全體女職工在交通服務一線久久為功、執(zhí)著堅守的高度認可，更是省級主管部門對收費站優(yōu)質高效服務水平與擔當奉獻巾幗風采的充分褒獎。

作為連接張掖市區(qū)與肅南裕固族自治縣、七彩丹霞、康樂草原等景區(qū)的重要交通樞紐，弱水收費站自2022年2月運營以來，便積極響應張掖“彩虹城市”創(chuàng)建號召，創(chuàng)新性組建了身著裕固族盛裝、洋溢民族風情的“彩虹”收費班組。該站女職工占比達68％，平均年齡僅26歲，累計服務司乘近2000萬人次，以“傾心、暖心、真心、誠心、用心”的“五心”服務為理念，將裕固風情與交通服務深度融合，成為展示張掖城市魅力與民族文化特色的重要名片。

黨建鑄魂，筑牢巾幗擔當根基。自創(chuàng)建工作啟動以來，收費站始終以黨建引領，將創(chuàng)建工作與日常運營服務深度融合，把政治建設放在首位。每月開展“巾幗理論課堂”，深入學習貫徹黨的二十大精神，常態(tài)化開展“家庭家教家風”主題活動，以優(yōu)良家風凝聚團隊合力。依托集團“紅路石”黨建品牌，創(chuàng)新“黨建＋服務”雙促模式，通過“服務之星”“微笑之星”三維考核機制樹立標桿，推行“重儀表、亮身份、亮承諾、亮標準”工作制度，創(chuàng)新設立“金牌吹哨員”監(jiān)督模式，同時，細化10項文明服務標準動作，通過“禮儀訓練營”實現(xiàn)服務規(guī)范執(zhí)行率100％，司乘滿意度躍升至99.2％。

服務創(chuàng)新，打造民族特色品牌。收費站對標“三八紅旗集體”創(chuàng)建標準，秉持“以品德立身、以技能立業(yè)、以實干建功”理念，將加強巾幗隊伍建設、精進管理效能、提升女職工綜合素養(yǎng)作為工作主線。編制《S18張肅一級公路路況問答手冊》，涵蓋裕固族文化、景區(qū)路線等常見問題，將咨詢響應準確率從85％提升至99％。工作人員身著裕固族特色服裝，熟練使用“赤賽搜（您好）”“滅列爾面德（一路平安）”等民族問候語，在收費窗口融入民族文化元素，讓司乘在通行中感受獨特風情。2024年肅南縣80周年縣慶期間，收費站每日為萬名司乘規(guī)劃行程，全力保通保暢，獲地方政府高度認可。

文化聚力，彰顯巾幗奉獻本色。收費站秉持“以人為本”理念，打造花園式辦公生活環(huán)境，配套讀書角、形體室等功能空間，為女性職工提供成長平臺；組織讀書分享會、職業(yè)規(guī)劃交流等活動，自編自導短視頻、創(chuàng)作主題歌曲、編排“彩虹舞蹈”，展現(xiàn)積極向上的精神風貌。在公益領域，女職工累計參與獻血3次，帶動150余人參與“家家幸福一元捐”、99公益日等公益捐贈活動，“愛心媽媽”小隊與留守兒童結對幫扶，多次開展救助迷失老人、敬老院慰問等活動，用實際行動詮釋“巾幗不讓須眉”的責任擔當。

此次獲評“甘肅省三八紅旗集體”，是對弱水收費站巾幗力量的充分肯定。未來，收費站將持續(xù)深化文明服務，傳承民族文化，為張掖創(chuàng)建全國文明城市、推動交通與文旅融合發(fā)展注入強勁的“彩虹”力量。